Passeios e atividades

- Compareça ao local de encontro com antecedência mínima de 15 minutos.

- Leve dinheiro porque nem todos os restaurantes aceitam pagamentos em cartão e por estarem em locais mais isolados, mesmo aqueles que aceitam podem ter problemas pois as máquinas nem sempre tem sinal;

- Não esqueça da máquina fotográfica, filto solar, chapéu, óculos de sol e repelente;

- Leve uma blusa de manga longa, canga ou toalha que fique seca para ser usada como agasalho no final do passeio pois com o cair do sol e a lancha andando rápido algumas pessoas podem sentir um pouco de frio;

- Há cortesia para uma criança até 07 anos de idade. A partir de 08 anos paga como adulto. As crianças não pagantes deverão levar para o embarque documento para comprovação da idade, com exceção dos bebês de colo. 

- Refeições e bebidas não inclusas no valor do passeio.

- É proibido o transporte de animais.

- Alterações ou cancelamentos por parte dos clientes podem ser efetuados até 24h antes do horário do passeio mediante pagamento de taxa de R$10,00 por pessoa. 

- Cancelamentos devem ser solicitados por e-mail para a Rota Tropical, e os serviços contratados são considerados CANCELADOS somente após a resposta de confirmação de cancelamento do serviço. Pedidos de alteração e reembolsos também devem ser solicitados por email e para serem confirmados devem ter a resposta por parte da Rota Tropical. Após confirmação de cancelamento e dedução das taxas específicas de cada serviço o valor restante poderá ser:

- utilizado para a compra de outro serviço (pagando eventual diferença tarifária se houver);

- guardado como crédito para compras futuras no prazo máximo de 180 dias (contados a partir da confirmação de cancelamento);

- reembolsado mediante cobrança de taxa específica.

- O não comparecimento no dia e horário estipulado para a realização do serviço (no-show) ou pedido de cancelamento / alteração fora do prazo implica em perda do serviço contratado, sem direito a remarcação ou reembolso. 

- Serviços contratados poderão ser reembolsados mediante a cobrança de taxa de 25% do valor total da reserva, exceto em caso de tarifas promocionais "não reembolsáveis", quando não há direito a reembolso. Caso o pagamento tenha sido feito em dinheiro ou depósito o valor será imediatamente devolvido (descontando eventuais taxas bancárias se houver). Caso o pagamento tenha sido feito por cartão o reembolso será realizado de acordo à política da administradora do cartão do cliente. 

- O passeio poderá ser cancelado por parte do fornecedor em caso de mau tempo, problemas mecânicos com a embarcação ou falta do número mínimo de passageiros pagantes. Nestes casos o valor poderá ser utilizado para outro passeio ou serviço. Caso não seja possível utilizar o crédito e deva ocorrer o reembolso, este será feito através da operadora do cartão do cliente, em forma de crédito, e este processo costuma levar em média 30 à 90 dias para retornar ao cartão (dependendo da operadora e contratos entre o cliente e o banco), sendo que para o reembolso será descontado uma taxa de 25% do valor pago. Em caso de pagamento via depósito e cancelamentos por parte do fornecedor o reembolso será integral, descontando apenas eventuais taxas bancárias se houver.

OBS: Há também a possibilidade de realizar um passeio privativo. Consulte valores conosco.

Importante:

- Compareça ao local de encontro com antecedência mínima de 15 minutos.

- Leve dinheiro porque nem todos os restaurantes aceitam pagamentos em cartão e por estarem em locais mais isolados, mesmo aqueles que aceitam podem ter problemas pois as máquinas nem sempre tem sinal;

- Não esqueça da máquina fotográfica, filto solar, chapéu, óculos de sol e repelente;

- Há cortesia para uma criança até 5 anos de idade. Crianças entre 6 e 10 anos pagam 50% do valor da tarifa. Acima de 10 anos paga como adulto.

- Refeições e bebidas não inclusas no valor do passeio.

- É proibido o transporte de animais.

- Alterações ou cancelamentos por parte dos clientes podem ser efetuados até 24h antes do horário do passeio mediante pagamento de taxa de R$10,00 por pessoa. 

- Cancelamentos devem ser solicitados por e-mail para a Rota Tropical, e os serviços contratados são considerados CANCELADOS somente após a resposta de confirmação de cancelamento do serviço. Pedidos de alteração e reembolsos também devem ser solicitados por email e para serem confirmados devem ter a resposta por parte da Rota Tropical. Após confirmação de cancelamento e dedução das taxas específicas de cada serviço o valor restante poderá ser:

- utilizado para a compra de outro serviço (pagando eventual diferença tarifária se houver);

- guardado como crédito para compras futuras no prazo máximo de 180 dias (contados a partir da confirmação de cancelamento);

- reembolsado mediante cobrança de taxa específica.

- O não comparecimento no dia e horário estipulado para a realização do serviço (no-show) ou pedido de cancelamento / alteração fora do prazo implica em perda do serviço contratado, sem direito a remarcação ou reembolso. 

- Serviços contratados poderão ser reembolsados mediante a cobrança de taxa de 25% do valor total da reserva, exceto em caso de tarifas promocionais "não reembolsáveis", quando não há direito a reembolso. Caso o pagamento tenha sido feito em dinheiro ou depósito o valor será imediatamente devolvido (descontando eventuais taxas bancárias se houver). Caso o pagamento tenha sido feito por cartão o reembolso será realizado de acordo à política da administradora do cartão do cliente. 

- O passeio poderá ser cancelado por parte do fornecedor em caso de mau tempo ou problemas mecânicos com o carro. 

OBS: Há também a possibilidade de realizar um passeio privativo. Consulte valores conosco.